Vous utilisez Ringover et Boond ?
Notre application Ringover vous permet depuis votre interface Boond dans votre navigateur de :
- Lancer des appels ;
- Recevoir des appels et identifier l’appelant ;
Sommaire
Besoin d'aide pour installer l'app ?
Rien de plus simple ! Nous vous invitons à suivre ce tutoriel dédié ! Pensez également à modifier la visibilité de l'app selon vos préférences.
Suite à l’installation par votre administrateur, le widget Ringover fait son apparition dans votre interface !
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte Ringover comme vous le faites habituellement avec vos identifiants Ringover.
Vous pouvez lancer des appels depuis les modules Candidats, Ressources, CRM (Société et Contact) en cliquant sur l'icône "téléphone". Cela composera automatiquement le numéro dans le widget.
Cette icône est accessible depuis plusieurs vues !
Depuis la vue liste des modules :
Depuis la fiche Synthèse ou information
L'appelant n’est pas (encore) dans Boond ?
Vous pouvez taper le numéro à la main dans le widget.
Lorsque le widget est activé et que vous êtes connecté, vous êtes prêt à recevoir des appels.
A réception d'un appel, vous allez retrouver 2 affichages possibles :
L'appelant est dans Boond :
Dans ce cas, vous pourrez accéder directement à sa fiche en cliquant sur le lien "voir sa fiche" qui apparait en haut du widget:
L'appelant n’est pas dans Boond OU vous ne pouvez pas accéder à ses informations :
Dans ce cas, vous verrez la mention "Appelant Inconnu".
Mon contact à deux numéros, est-ce que je peux lancer l'appel depuis la vue liste ?
Vous pouvez tout à fait lancer l'appel depuis la vue liste. En revanche, Boond appelera automatiquement le premier numéro.Si vous souhaitez appeler le second numéro, il vous faut rentrer dans sa fiche pour cliquer sur l'icône correspondante.
Pourquoi parfois lorsqu'on m'appelle le widget propose plusieurs fiches ?
Si le widget vous propose plusieurs fiche lors d'un appel entrant c'est que le numéro est présent dans plusieurs fiches dans Boond (doublon, erreur de saisie...).
Est-ce mes appels entrant et sortant sont historisés ?
Vous retrouverez bien l'information dans les journaux d'appels Ringover. Si vous souhaitez qu'ils soient également historisés automatiquement dans les actions de vos fiches BoondManager, nous vous invitons à activer la synchronisation depuis la configuration de votre compte Ringover.
J'utilise l'application mobile Ringover, est-ce que ça change quelques choses ?
L'application mobile Ringover est géré par leur soin ! Pour passer des appels en utilisant la base de donnée de Boond, vous devez utiliser leur plug-in de synchronisation. Et voici le tutoriel pour en savoir plus.
Est-ce que je peux naviguer dans Boond en étant au téléphone ?
Bien sûr ! Vous pouvez réduire le widget et naviguer dans Boond. Cela vous permet de chercher des informations dans la fiche de l'appelant, ouvrir une actions . . .
Envie de participer à notre roadmap ?
Nous mettons à disposition un portail où vous trouverez les évolutions officiellement dans notre roadmap. N'hésitez pas à venir voter pour celles-ci afin de nous aider à les traiter au mieux (en nous décrivant leur criticité et comment cela vous aiderait). Aussi, n'hésitez pas à nous soumettre d'autres idées en cliquant sur le bouton "Soumettre une idée" en haut à droite.
Notre équipe produit se base à 100% sur les retours de nos clients pour que nos équipes puissent travailler exclusivement sur des évolutions vous aidant dans votre quotidien.
Nous espérons que cet article vous a été utile et nous vous invitons grandement à nous l'indiquer en votant juste en dessous.
S'il vous reste des questions sans réponse alors n'hésitez surtout pas à contacter notre service Support qui reste à votre écoute :
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